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安保管理工作中的“七要”“七忌”

2021-11-17

安保是企业服务的重要窗口,保安形象是反映企业管理服务的镜子,保安管理是稳定窗口的螺丝钉,是擦亮镜子的清洁剂。它直接关系到企业管理服务的质量和公司的声誉。如何保证良好的安全服务,树立良好的安全形象?安全管理方法是首要任务,频繁的人员流动对岗位实际操作和培训产生严重影响,是安全管理的难点。安全管理应注意以下七要素和七禁忌。

首先、要重视,工作有计划,切忌重在不顾一切地把领导放在首位,要有计划,要有保障。本人认为,大多数运动员既然选择了保安行业,就认可了保安行业的薪酬待遇,当然还有小部分人当保安行业是搭脚石,工作中马虎应付,一旦找到好点的工作,就会辞掉。因此,在安全管理中,首先要重视保安在公司中的地位,体现自我价值;其次要重视保安服务的重要性,依法进行管理,以提高报警管理服务质量为前提,全面推进企业管理服务的发展;第三要重视保安员的上岗培训,使在职保安符合法律法规和公司管理服务的要求;第四,要注意保安的反馈、投诉和投诉,掌握保安的思想状况,及时调查、理解和解决保安的反馈、投诉和投诉,并给予回复。保安公司领导要重视保安服务的建设和持续改进,对保安管理提出建议。

第二,要探索,大胆改革,避免自我感觉良好的安全管理永无止境,与时俱进,在工作中探索,积累经验,勇于创新。俗话说知己知彼,百战百胜,要组织安保队员参观考察知名企业管理单位,了解同行业良好的管理模式和工资待遇。根据同行业安全服务管理水平和公司实际情况,吸收和借鉴同行业良好的管理模式,大胆改革安全管理工作。但是,我们不生搬硬套。我们应该灵活运用。当我们发现我们不适应时,我们应该及时分析原因。采取相应的纠正和预防措施。同时,安全管理制度应及时跟上,实施人性化、制度化、标准化、半军事化管理,激发整体安全人员的工作积极性和积极性,有效提高在职人员的综合质量和服务质量,有效控制人员频繁流动。

第三,要严格,严师出高徒千万不要松严是爱,松是害。严格对保安负责,也是对公司的一种责任。保安服务在于全体员工的参与。完全不可能依靠保安的自律来提高服务质量,或者只是制定一套完整的保安管理规章制度,嘴上说得很清楚,但是不付诸行动,不跟踪检查的实施,只是纸上谈兵,所以重点关注一个严字,即:人员招聘、培训控制、制度实施措施、质量检查、跟踪验证。平时要加强保安管理服务的质量检查,工作表现与绩效考核和工作水平挂钩,明确奖惩,绝不姑息不按规定操作等违法违纪行为,及时采取有效纠正和纠正发现的问题,做好措施的效果验证。

第四,要教,熟能生巧,避免教而不教,学而不兵贵神速。保安处理问题的能力是反映保安服务质量的重点。只有掌握保安业务技能和技能,回答客户提出的问题,保安才能在工作中得心应手,干脆、灵活、果断地处理各种突发事件,赢得客户的认可。培训是提高保安素质的重要途径。通过培训,保安必须接受必要的岗位培训,并将所学贯穿于工作之中。但是,教的人要会教,良药苦口有病,忠言逆耳有行,首先要学会言传身教;第二,培训要有计划,教的内容要多样化,要有兴趣,不要太复杂枯燥,不适合形式主义;三是通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等方式对培训效果进行验证;学者要愿意学,学以致用。保安公司应以以人为本为质量方针,重点培养员工内部。

第五、内部要团结,团结一致,切忌勾心斗角,“团结就是力量”,内部团结是凝聚,凝聚力是战斗力的具体表现。假如内部员工拉帮结派,挑拨离间,那么整个保安队伍就会四分五裂,根本谈不上有好的保安服务质量。一是要认识到凝聚力的重要性,只有加强内部团结,增强团队成员的凝聚力,才能培养出一支“顾客信赖,领导放心,有强大战斗力”的保安队伍。二是要把内部团结作为绩效考核的一项重要内容,即内部要团结,不能斗殴,不能拉帮结派,挑拨离间;三要经常做思想调查,发现有不团结的苗头,及时了解原因,组织座谈,做好思想工作;四是组织户外、娱乐活动、军事汇操、比赛,增进彼此的友谊。

第六、要体现人性化,切忌人情味的管理是保安稳定的根源,要让保安意识到在公司有自己的地位,就是一个有用之人。对于保安人员所犯的错误不能“一棒打死”,要看发生了何种错误,要分析原因,给予纠正的机会?!溉嗣挥型耆恕?,做错的原因常常是自己对这件事认识不够,缺乏仔细的思考所造成的结果,要永远不会犯错误,要知道犯错误并不可怕,害怕会犯错误。因此,工作中要求我们凡事都要小心谨慎,仔细考虑,分析利弊,以规范自己的行为,尽量减少工作失误,对于出现的错误要“亡养补牢”。第二,要从工作、生活、学习等各个方面照顾他们,当保安遇到困难时,公司应伸出援助之手,给予温暖,让保安有以公司为家的感觉,尽力为公司和客户服务;第三,营造节日氛围,让保安有回家的感觉;第四,有自由发展的空间,责任心强,表现突出的团队成员有晋升和晋升的机会。

第七、管理人员要具备一定的专业水平、办事原则、品行端正、“强人下无弱兵”,管理人员应勇于挑战自我,自身素质(包括:业务素质、军事素质、军事素质、身体素质等)要过硬,能讲真话。其次,工作中要精打细算,办事原则要公平、公正;处事不公,会导致效仿,直接影响保安人员的工作积极性和热情。安全管理是一门学问,经营不好,管理上有很大的不同,一旦有大的不同,会导致保安员人心涣散,就像一盘散沙,变成了“铁打的营盘,水泥路”,无法体现出战斗力。

杭州翌通安保服务有限公司是经浙江省公安厅批准的具有合法资质的保安服务公司,于2019年1月成立,注册资金800万元,办公场地400余平方米。公司设办公室,人力资源部,保安部和业务部等科室,经营范围:保安服务;劳务派遣服务;物业管理;安全系统监控服务;专业保洁、清洗、消毒服务;城市绿化管理;农业园艺服务等。现在公司管理人员中拥有4名保安师资格,1名高级保安员资格。目前公司已有保安员300余人在杭州运通网城等十余个单位进行安保、物业服务。杭州安保公司,杭州翌通安保,安保公司。合作单位有:富阳华润燃气,杭州运通网城,富阳农创客小镇,城建集团,开发区集团,中铁十二局等。


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